Smart Doula Service Branding

PROJECT OVERVIEW

스마트둘라(Smart Doula)는 산모를 위한 임신 전주기 모바일 스마트 케어 플랫폼입니다. 분당 차병원과 로봇앤컴이 공동 연구로 개발한 플랫폼이며, 이는 임산부 맞춤형 분만 환경 제공을 위한 AI 분만 시스템 개발을 목적으로 합니다.

출산 전에 교육을 받는 라마즈 분만 호흡법을 분만 진통을 하는 실제 상황에서 임산부 혼자 적용하는 것은 한계가 있으며 더욱이 분만실 간호사가 계속적으로 임산부의 옆에서 호흡을 도와주는 것도 현실적으로 불가능합니다. 해외에서는 전문 직종인 둘라(Doula)가 분만 진통 시, 호흡과 이완을 교육하고 지원하지만, 국내에는 이런 전문 인력이 부재하여 낯설고 외로운 환경에서 홀로 분만을 진행해야 합니다. 

이러한 한계점에서 시작된 연구는 ‘언제나 내 옆에 존재하는 든든한 메이트'라는 서비스 지향점 아래 전문적인 인간 둘라(Doula)의 역할을 대신하는 가상 도우미 스마트둘라로 개발해 나갔습니다. 따라서 본 프로젝트는 스마트둘라(Smart Doula)가 산모의 임신 전주기의 여정을 함께하는 서비스로써 아이덴티티를 정립하고 일관된 브랜드 이미지를 제고하기 위해 기획되었습니다.

SERVICE DEFINITION

산모의 산전 관리 과정에서 산모와 태아 사이에 애착 행위를 증진시켜 건강한 모아 관계 수립을 이루는 것은 모성 역할 수행과 어린이 발달을 위한 기초를 형성하는 데 중요합니다. 또한 산모의 심리적, 신체적 안정감은 태아의 상호 작용과 밀접하게 연관되어 있고 영향을 받아 심리적 우울이나 불안이 높을수록 태아 애착의 질이 낮습니다.

이를 통해 산모가 자신의 건강을 어떻게 돌보고, 유지하는 지에 따라 건강한 출산과 태아 발달에 영향을 줄 수 있으며,  이를 위해 스마트둘라(Smart Doula)는 다음과 같은 역할을 수행하도록 서비스를 새롭게 정의하였습니다.

SERVICE IDENTITY

스마트둘라(Smart Doula)의 브랜드 모티프는 안아주기•보듬어주기(Holding)입니다. 안아주기(Holding)는 상담자가 내담자에게 필요한 경험을 찾을 수 있을 때까지 같이 머물러 있는 것을 뜻합니다. 이는 안전한 환경으로서의 상담자가 버팀목의 역할로 작용하기 때문입니다.

산모가 배 속에 있는 아이를 돌보는 이미지를 연상시키는 개념으로 충분히 좋은(Good enough) 엄마가 아이의 말을 듣고 맞춰가는 방법을 아는 것처럼 스마트둘라가 산모에게 그런 역할을 하게 됩니다. 이러한 스마트둘라의 분명한 브랜드 모티프를 중심으로 브랜드 아이덴티티를 고도화하였습니다.

SERVICE CONCEPT

산모의 임신 및 출산의 전 여정에서 든든한 친구(Mate)가 되고자 하는 스마트둘라(Smart Doula)의 바램이 모든 산모들에게 전달될 수 있도록 서비스 콘셉트를 개발하였습니다. 또한 산모를 향한 스마트둘라의 서비스 콘셉트는 산모가 스마트둘라(Smart Doula)를 통해 포용받고 안전감을 느낄 수 있는 환경을 만들고 함께 있음(Being-with)을 서비스의 모든 접점(Touchpoint)에서 느낄 수 있도록 활용됩니다.

DESIGN PRINCIPLE

스마트둘라(Smart Doula)의 디자인 요소들은 전체적으로 친근하고 따듯한 브랜드 톤을 전달하여 산모 사용자들에게 심리적 안정감을 주도록 합니다.

SYMBOL

스마트둘라(Smart Doula)의 로고 심벌(Symbol)은 브랜드의 정체성과 가치를 시각적으로 표현하는 핵심 요소입니다. 로고 심볼은 단순한 이미지 그 이상으로, 브랜드와 산모 간 첫인상을 형성하고 감정적으로 연결될 수 있는 시각적 언어입니다. 이에 위와 같이 정의한 브랜드의 본질을 바탕으로 고객의 감정을 연결하는 의미있는 스토리를 담아 심벌(Symbol)을 더욱 맥락적으로 설계하였습니다.